Многофункциональные центры Мурманска прислушались к критике активистов ОНФ

10 апреля 2015 10:23
Мария Сивакова

Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта завершили проверку многофункциональных центров (МФЦ), находящихся в Мурманской области. В настоящее время в субъекте работают 10 из 11 МФЦ, последний из них — в городе Апатиты — готовится к введению в эксплуатацию. Чтобы обсудить итоги общественной проверки, члены ОНФ пригласили руководителей учреждений на заседание круглого стола.

Открывая заседание, руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Дмитрий Афиногенов сообщил, что проверка во всех МФЦ проходила в дневное время. Исполнение Указа Президента РФ, регламентирующего деятельность многофункциональных центров, в Мурманской области составляет 86,3%. Между тем, в ряде МФЦ по сравнению с итогами первой общественной проверки показатели заметно улучшились, часть замечаний устранили. В октябре 2014 года исполнение законодательства активисты ОНФ оценили в 74%.

«По итогам проверки мы составили сводный рейтинг, где каждый центр получил за свою работу определенное количество баллов. Лучше всего с результатом исполнения законодательства в 94,4% организована деятельность МФЦ, расположенного в Ленинском округе Мурманска. Последнее место вновь занял североморский филиал. Во многом это связано с тем, что здание изначально не предусмотрено под подобный центр, его офис располагается на втором этаже, что автоматически влечет за собой проблемы с исполнением требований по отношению к маломобильным группам населения. Насколько нам известно, данный МФЦ готовится к переезду и его результат на сегодня — 66,67%", — сообщил Афиногенов.

Кроме того, Дмитрий Афиногенов обратил внимание на то, что во всех МФЦ время ожидания не превысило 15 минут. В то же время, в ходе проверки одного из многофункциональных центров представителя ОНФ вызвали к специалисту раньше других посетителей, ранее получивших талоны, что вызвало сомнения относительно справедливости движения электронной очереди у других клиентов.

Среди мелких недочетов руководитель рабочей группы назвал отсутствие указателей на входе, неочищенные от снега территории. Среди грубых — не везде установлены пандусы и оборудованы санитарные комнаты, приспособленные для людей с ограниченными возможностями. Кроме того, абсолютно все МФЦ на сегодняшний день не соблюдают минимальное время приёма заявителей (не менее 10 часов). Это нововведение появилось в конце февраля, когда было опубликовано соответствующее Постановление Правительства РФ. Как сообщили руководители учреждений на новый график МФЦ перейдут в течение двух месяцев.

В ходе обсуждения новых требований к работе многофункциональных центров, прозвучало, что Постановлением Правительства РФ определён исчерпывающий перечень документов, которые подлежат бесплатному копированию. Это позволит оптимизировать взаимодействие между работниками и заявителями, а также сократить текущие расходы МФЦ. В многофункциональных центрах теперь предусмотрено предоставление услуг по выдаче полисов обязательного медицинского страхования на основании договоров с медицинскими организациями, имеющими право на медицинскую деятельность и включёнными в реестр медицинских организаций, работающих в сфере обязательного медицинского страхования.

Подводя итоги круглого стола, руководитель региональной рабочей группы ОНФ «Качество повседневной жизни» Дмитрий Афиногенов отметил, что следующая проверка региональных МФЦ теперь состоится зимой, когда будут введены новые объекты. На исправление недочетов отведено достаточное время.