По итогам исследования, проведенного в Йельском университете, ученые пришли к выводу, что лучше всего воспринимаются эмоции собеседника, когда слышен только его голос.

Были проведены пять экспериментов с участием более 1800 человек, которым предлагалось либо общаться самим, либо наблюдать за общением других испытуемых. В одном случае они могли слышать беседу, не видя говорящих. В другом — следить за выражениями их лиц, не слыша голос, а в третьем — и слышать, и видеть собеседников.

Помимо этого, участникам экспериментов давали прослушивать записи бесед, текст которых был зачитан синтезированным на компьютере голосом, чтобы полностью исключить эмоциональный компонент общения.

В итоге выяснилось, что те, кто слушал человеческую речь, не видя собеседников, смогли с наибольшей точностью определить эмоции говорящих. А вот те, кто слышал запись синтезированного голоса, продемонстрировали худшие результаты, приводит Eurekalert! результаты исследования, опубликованные в журнале American Psychologist.

Автор исследования Майкл Краус объяснил результаты экспериментов тем, что люди часто используют мимику, чтобы скрывать свои эмоции, а также попыткой одновременно слушать речь собеседника и наблюдать за его выражением лица, что мешает делать и то и другое достаточно эффективно.

По мнению ученого, люди обращают слишком много внимания на лицо, в то время как именно голос собеседника несет информацию, помогающую адекватно воспринимать его внутреннее состояние.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.