Аудиозаписи приемов будут проводиться в поликлиниках для выявления ошибок и минимизации жалоб пациентов.

Эту информацию подтвердили «Интерфаксу» в столичном департаменте здравоохранения.

При этом аудиозаписи будут обезличенными и конфиденциальными, уточнили в ведомстве.

С их помощью нельзя будет идентифицировать конкретного пациента или врача. Записи будут храниться не более одного месяца на защищенных серверах.

Отмечается также, что содержание такой аудиозаписи не является врачебной тайной.

Кроме того, Депздрав прописал в своих рекомендациях, как должен проводиться прием, какие вопросы необходимо задавать пациенту и какие фразы в общении стоит или не стоит употреблять.

Ранее президент группы компаний InfoWatch сооснователь «Лаборатории Касперского» Наталья Касперская прокомментировала «Ридусу» приказ Департамента здравоохранения Москвы о прослушке разговоров врачей с пациентами.

Касперская раскритиковала идею Депздрава с точки зрения кибербезопасности: на аудиозаписях могут оказаться ценные личные данные больных, а риск их попадания в руки злоумышленников она оценивает как «довольно высокий».

Напомним, Депздрав Москвы еще 20 декабря издал приказ, который устанавливает все допустимые реплики в диалоге с пациентом. Врачам столичных поликлиник строго запретили подшучивать над пациентом, бранить коллег и использовать слишком сложные медицинские термины. Кроме того, цензуре подверглись фразы «короче», «здрасьте», «ясно», «ваша проблема», «молодой человек», «что у вас?», «идите уже» и «не болейте».

Аудиозаписи приемов будут вестись во всех кабинетах, кроме стоматологических.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.