mithron, мы написали Вам в твиттер, чтобы узнать подробности Вашей ситуации, которые помогут ее решить.

2. И вот тут Вы, несомненно, правы. Действительно, критические комментарии совершенно не являются нарушением для нашего Портала, а скорее даже относятся к его правилам и условиям пользования;) Но, как мы уже говорили ранее, мы вынуждены просить вашей лояльности в период &quot;становления&quot; проекта, пока на портале еще не выработана хорошая система защиты от ботов, которая бы не затрагивала реальных пользователей.<br/> Каждый же живой пользователь всегда может напрямую обратиться к администрации портала с любой возникшей у него проблемой в пользовании порталом: через функцию обратной связи* на сайте или через официальные группы в соцсетях. *Обещаем, что утром мы приложим все свои усилия, чтобы уже завтра она была отлажена, все запросы получили свои ответы, и никто не остался обиженным этим недоразумением.<br/> И, возвращаясь к своему вопросу: то есть, (на период, пока вся система не отлажена), Вы предлагаете ограничивать только положительные комментарии? Но ведь и такой запрет можно будет обойти, нет?

1. А Вы, может, какие-то иные Правила безопасности имеете ввиду?

1. Под правилами безопасности, указанными в официальном ответе от Портала, подразумевались те пункты Правил модерации, которые направлены на охрану безопасности сайта от вражеских атак: попытки префектур выставить себя в лучшем свете, попытки префектур &quot;замочить&quot; друг друга (такое ведь тоже может быть) или попытки массовых атак в целях &quot;положить&quot; сайт.<br/> Еще раз повторим и попробуем чуть-чуть подробнее рассказать о том, что данное решение об ограничении возможности комментирования было принято ровно после того, как в первый же день работы портала нечестные Префектуры были замечены в размещении совершенно нереального количества супер-положительных и хвалебных отзывов о своей работе. Но ведь, к сожалению, таким же образом они тут же могли начать валить другие префектуры (и зачем, спрашивается), размещая тонны негативных откликов, не имеющих никакого подтверждения. Ну а завалить Портал таким образом - пожалуй, и того проще некуда.) Поэтому и пришлось внести такое ограничение.

4. Ого! Неужели шпионы?;) Мы искренне и в миллионый раз просим прощения у Вас и других пользователей, столкнувшихся с этой проблемой. Беда случилась лишь в том, что на тестовом старте проекта не все процессы внутри проекта оказались отлажены и подготовлены к активной и продуктивной работе. Из-за этого сейчас и происходят различные казусы, вызванные лишь тем, что что-то теряется или застревает на полпути (да-да, наш механизм пока не подобен швейцарским часам, но мы очень к этому стремимся! поэтому мы и благодарны вам за указания на ошибки - вы помогаете нам стать лучше и удобнее). Нам очень стыдно за это. Перед всеми пользователями, оказавшими нам свое доверие. Мы делаем все возможное, чтобы исправиться и больше не давать такому случаться.

3. 100% ничего не пропало. Завтра, как только Редакция портала выйдет на работу, все соответствующие Правилам модерации комментарии будут пересмотрены и опубликованы.<br/> Также, если Вы говорите о нескольких пользователях, то просим предоставить и их юзернеймы на Портале - чтобы иметь возможность проверить и их комментарии (по возможности, просим предоставить эти данные личным сообщением через социальные сети, ссылки есть чуть ниже в дискуссии).<br/>

Портал готовит ряд обновлений и доработок: мы планируем предложить пользователям участвовать в фото-проверках. А именно совершать рейды на объекты, перепроверяя ответы префектур и некоторых “восторженных» комментаторов. Сегодня мы впервые столкнулись с “благодарностью”, в которой пользователь восторженно отзывался о детской площадке, созданной… в фотошопе!<br/> Пока мы называем наших проверяющих “летучие бригады. Это пользователи, с особым статусом «народных контролеров». Поучаствовать в фото-проверке может любой желающий. Мы надеемся превратить это начинание в маленькое движение, совместно с блогерами, фотографами и просто людьми, легкими на подъем.<br/> И конечно же, мы не можем не отметить портал Ридус за обнаружение сразу нескольких проблем в устройстве нашего сайта и неоценимый вклад в создание идеи “летучих бригад”. Кстати, напоминаем, что любым обнаруженным ошибкам или недочетам в работе Портала мы всегда рады в официальных группах.

<a href="http://vkontakte.ru/gorodmosru" target="_blank">Gorod.mos.ru</a><br/> <a href="http://www.facebook.com/GorodMosRu" target="_blank">Incompatible Browser | Facebook</a><br/> <a href="http://twitter.com/GorodMosRu" target="_blank">ссылка</a>

Мы очень благодарны за каждую выловленную ошибку и даже специально создали группы в социальных медиа <br/> Вконтакте <br/> Facebook<br/> Twitter чтобы иметь возможность обрабатывать каждую жалобу индивидуально.<br/> <br/> Мы свяжемся с вами в личных сообщениях, чтобы более подробно разобраться, где наша система допустила ошибку. Уверены, что это поможет в будущем порталу стать лучше, удобнее и прозрачнее.

Не хочется спорить, но вы ещё учитывайте нажатия кнопок. Это тоже интерпретируется как отклик, потому что либо подтверждает, либо опровергает работу.

Наше маленькое внутреннее расследование показало, что пользователь был забанен не за критику, а в связи с пунктом 9 правил модерации (<a href="http://gorod.mos.ru/rules/" target="_blank">Наш город. Программа развития Москвы - Правила…</a>) Скорее всего, наша система приняла Вас за автомат. Это правило было введено после того, как Портал столкнулся с удивительным наплывом подозрительно-восторженных отзывов из-под одних и тех же аккаунтов. К сожалению, на этапе бета-тестирования случаются ошибки и неточности, потому нашей главной целью было минимизировать количество “сахарных комментариев”, восхваляющих Мэрию. И если к концу бета-тестирования мы надеемся привести систему к равновесию (выработав систему, минимизирующую накрутки, но не банящую реальных пользователей), то сейчас проблемы и промашки случаются.

Как говорили в советской армии, благодарим за бдительность! Сейчас портал работает в тестовом режиме, в том числе отрабатывается система противостояния различным спамерам, флудерам и всевозможным накрутчикам. В режиме теста подобные сбои и недоразумения, к сожалению, неизбежны. И наша задача разобраться в причинах их возникновения. Будем благодарны за любую конструктивную помощь по недочетам в работе сайта. Но сначала нам нужно разобраться с произошедшим и внести необходимые правки, чтобы впредь подобные сбои не повторились. Еще раз спасибо, что обратили наше внимание: вы только что инициировали целое расследование! -)