Здравствуйте! Меня зовут Мазгунова Елена, я представляю службу контроля качества ПАО «Восточный Экспресс банк". Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно знать, с какими проблемами сталкиваются наши Клиенты, чтобы иметь возможность оперативно отреагировать. В первую очередь приношу Вам и Вашей бабушке искренние извинения от лица банка за сложившуюся ситуацию. Чтобы мы могли провести расследование, прошу Вас направить на электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru дату и время, когда поступил данный звонок, и указать ФИО заемщика. Заранее спасибо.