С одной стороны, врач - абсолютная хамка. Такое поведение недопустимо и должно быть наказано. Ей нельзя работать с людьми. С другой стороны, мне странно, что проживая в стране, люди не знают её языка хотя бы на бытовом уровне и требуют преференций только на основании того, что они русскоговорящие. А если бы врач вообще не понимала русский? Признаться, даже если русский был бы вторым государственным языком, или китайский, или какой угодно ещё, всегда остаётся шанс попасть в ситуацию, где вторая сторона тебя не понимает. И речь тут не о языковом вопросе как таковом, а об удобстве в быту. Ну выучи ты хоть какие-то азы... Зачем права качать?

Национализм и хамство не поощряю, но вот представьте себе ситуацию: в России на приём к врачу приходят мама с ребёнком, которые говорят ТОЛЬКО на казахском. Врач что должна делать? Догадаться по косвенным признакам? Просто по факту осмотра? А рекомендации на каком языке дать?