Бурное развитие маркетплейсов сделало их важнейшими игроками на розничном рынке. Как показывает практика, такое положение вещей добавляет им ощущения собственной значимости и подталкивает к самовольным действиям по отношению к владельцам продаваемых ими товаров. На данном этапе это уже привело к ряду скандалов и обращений представителей бизнеса в государственные контролирующие органы.

Мой рынок — мои правила

Как сообщает «КоммерсантЪ», распространенная практика маркетплейсов автоматически включать товары в категорию распродажи, привела к протестам со стороны продавцов товаров. Они просят ФАС проверить торговые площадки на предмет нарушения антимонопольного законодательства. Продавцов не устраивает то, что с целью разгрузки собственных складов от невостребованных товаров, маркетплейсы устанавливают скидки, которые порой достигают 50% от их стоимости. Для продавцов, которые о подобных акциях зачастую узнают уже после продажи товаров, такой подход может обернуться прямыми убытками.

Недопустимая практика

«Ридус» обратился к представителям бизнеса с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать оценку законности и этичности подобного поведения маркетплейсов.

Как пояснил изданию сопредседатель подмосковной «Деловой России», предприниматель Роман Харланов, для многих предпринимателей маркетплейсы являются единственной площадкой для реализации товаров. Именно поэтому они позволяют себе устраивать в одностороннем порядке распродажи, становящиеся большим сюрпризом для собственников товара.

В этой ситуации предприниматели зачастую вынуждены мириться тем, что товар продаётся не только по себестоимости, но иногда и в убыток.

«Такая практика недопустима, — считает Роман Харланов. — Я считаю, что все планы по распродажам и скидкам должны в обязательном порядке согласовываться с держателями товаров. Только так сделка будет равноправной. Хочется надеяться, что обращение ФАС поможет поставить на место владельцев маркетплейсов. Ведь в любом бизнесе во главе угла должны быть взаимовыгодные и по-настоящему партнерские отношения, где подобные ситуации возникать никак не должны».

По мнению руководителя и владельца ООО «Капитал» Николая Пальченко, заставлять продавца априори соглашаться на такие акции недопустимо и нечестно.

Однако явного запрета на эти действия в законодательстве нет, поэтому есть смысл его ввести и дополнить специальной нормой.

«Тем недопустимы такие акции, если это не предусмотрено контрактом. Вред для продавца очевиден. Он должен планировать свои продажи, понимать: что и когда продаётся лучше/хуже и т. п. А маркетплейсы не должны вести себя с продавцами с позиции силы», — резюмирует Пальченко.

О дойных коровах

Несколько иначе смотрит на происходящее сооснователь ассоциации виноградарей и виноделов «Севастополь» генеральный директор петербургской группы компаний «Далпорт» Олег Николаев, считающий, что инициатива имеет под собой единственную цель надавить на маркетплейсы с целью получения с них дополнительных доходов для государства:

«В случае с крупнейшими маркетплейсами мы имеем следующую картину. В любом медвежьем углу страны сегодня доступен широчайший ассортимент товаров по весьма демократичным ценам. Работает как часы, не дай Бог с какой-нибудь Почтой России 5-10 летней давности сравнить. Куча народу занята и получает на хлеб с маслом, еще большая куча довольна тем, что может сэкономить при покупках. И это все пытаются поломать? Во имя чего? Еще нескольких миллиардов налога? Понятно, что есть огромный соблазн подоить посильнее такую жирную корову, как маркетплейс».

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

За год число вакансий для специалистов по работе с маркетплейсами в России выросло на 29%, а средние предлагаемые зарплаты для новых сотрудников в этом сегменте — на 13%. Эти сведения подсчитали эксперты сервиса «Авито Работа» на основе данных за третий квартал 2024 года.

Больше всего в этой сфере вырос спрос на водителей-экспедиторов, рассказали «Ридусу» в пресс-службе сервиса. За год количество предложений о работе для них подскочило в 2,9 раза (+189%). Такие специалисты в среднем могут рассчитывать на 88 263 рубля в месяц при полной занятости, что делает профессию одной из самых высокооплачиваемых в сегменте работы с маркетплейсами.

На втором месте находятся кладовщики с приростом вакансий в 2,3 раза за год (+137%). Средние предлагаемые зарплаты для новых сотрудников составили 69 235 рублей ежемесячно.

Востребованы и курьеры: спрос на них вырос в 2,2 раза (+123%) за год. В этой специальности соискателям в среднем предлагается около 72 117 рублей в месяц за полный рабочий день. Речь идёт исключительно о курьерах для маркетплейсов, уточнили представители сервиса. В сфере логистики в целом средние зарплатные предложения для них выросли на 55% за год, до 119 288 рублей в месяц.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Маркетплейсы обяжут предупреждать владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) об изменении условий за 30 дней до вступления нововведений в силу. Об этом в интервью «Дума ТВ» сообщил глава Комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимир Гутенев.

«Закон, регулирующий деятельность маркетплейсов, обязывает нести ответственность за целый ряд нюансов, на которые раньше крупные торговые онлайн-площадки имели возможность закрывать глаза. Они запросто меняли условия для пунктов выдачи заказов, несмотря на забастовки и протесты», — указал Гутенев.

Депутат отметил, что новые правила на стоимость товаров особо не повлияют.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Внесённый недавно в Госдуму законопроект о маркетплейсах направлен на установление баланса интересов в области электронной торговли. Об этом заявил в интервью «Дума ТВ» глава Комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимир Гутенёв.

Заинтересованными сторонами в этой сфере являются маркетплейсы, производители товаров и пункты выдачи заказов (ПВЗ), отметил Гутенёв.

«Около года назад мы много раз слышали о конфликтах владельцев ПВЗ с такими крупными электронными торговыми площадками, как Wildberries и Ozon. Мы уже смогли убедить маркетплейсы создать внутренние корпоративные правила, которые позволили снизить накал страстей, но они, к сожалению, всё ещё есть», — указал Гутенёв.

По словам депутата, за первые четыре месяца 2024 года объём продаж через маркетплейсы составил более 2,5 триллионов рублей, а к концу года он может составить более 9 триллионов.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Маркетплейс Ozon столкнулся с проблемами при доставке товаров из Китая. Покупатели и продавцы Ozon Global жалуются на трудности с оформлением заказов, особенно при покупке крупной бытовой техники.

По информации газеты «Коммерсантъ», проблемы вызваны ужесточением проверок российских контрагентов со стороны зарубежных банков, в том числе китайских.

В пресс-службе Ozon изданию заявили, что многие зарубежные банки, в том числе китайские, с весны 2024 года усложнили процедуры внутреннего контроля контрагентов, которые отправляют свою продукцию в Россию. Проблемы усугубляются запретом Евросоюза на использование российского аналога системы SWIFT, отметили представители маркетплейса.

Снижение порога беспошлинного ввоза товаров для частных лиц с 1000 до 200 евро негативно повлияло на ассортимент дорогой электроники в Ozon и других российских маркетплейсах.

В результате Ozon был вынужден скорректировать ассортимент, добавляет газета.

В пресс-службе маркетплейса заявили «Ридусу», что Ozon Global доставляет товары из Китая и Турции в обычном режиме. В сообщении говорится, что на витрине представлено более 18 миллионов товаров зарубежных продавцов, а сроки доставки остаются стандартными: среднее время, за которое товар приезжает, составляет две недели. В компании Ozon заверили, что проблем с оплатой при покупке китайских товаров не было и нет.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов рассказал, чем рискует человек, который не осматривает купленный на маркетплейсе товар перед получением.

В интервью Общественной Службе Новостей Павлов отметил, что известны десятки случаев, когда клиентам маркетплейсов вместо купленных ими смартфонов приходили куски мыла и прочие предметы, упакованные в фирменную коробку производителя.

«Если вы забрали товар и вышли с ним из пункта выдачи, то все риски, связанные с эти товаром, несете вы лично, а не кто-то еще. Потребитель всегда должен проверять товар непосредственно в пункте выдачи. В противном случае он рискует влипнуть в неприятную историю», — заявил Павлов.

Добиться возврата денег обманутому покупателю, который не проверил товар в пункте выдачи, безусловно, возможно, но это потребует массу энергии, добавил эксперт.

«Понадобятся какие-то свидетельские показания, какие-то записи с видеокамер, и то это не даёт никакой гарантии», — заключил Олег Павлов.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

В Госдуме рассматривается законопроект депутата Владимира Гутенева и сенатора Андрей Кутепова о деятельности маркетплейсов. Документ предлагает установить для подобных торговых площадок такие же требования, которые действуют в сфере традиционного ритейла, включая положения Закона о защите прав потребителей.

По словам первого вице-премьера России Дениса Мантурова, в правительстве законопроект концептуально поддерживают. Если документ будет принят, то это позволит российским властям установить «цивилизованные рамки развития электронной коммерции», уточнил господин Мантуров.

«Безусловно, подходить к регулированию нужно предельно аккуратно, обсуждая законодательные инициативы со всеми заинтересованными сторонами», — добавил вице-премьер.

Сегодня российский рынок онлайн-торговли живет по правилам Дикого Запада, считает председатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции Александр Ефимов.

«Соответствующие законодательные изменения созрели давно. Ведь маркетплейсы не соблюдают законы, которые действуют для обычной торговли. Конечно, принять закон о регулировании их деятельности очень важно. Но не менее важно сделать так, чтобы маркетплейсы этот закон соблюдали. Возможно, нужно действовать жестко, вводить меры принуждения», — заявил Ефимов в эфире программы «Стоит задуматься», которая прошла на площадке Общественной Службы Новостей.

Эксперт в создании маркетплейсов и крупных интернет-магазинов Алексей Никонов отметил, что государство еще несколько лет назад должно было озаботиться надзором за маркетплейсами, а не сейчас, когда рынок онлайн-торговли сформировался и живет по своим собственным правилам.

«У нас есть четыре стороны в данной дискуссии: покупатель, селлер, маркетплейс и государство. Хотя именно государство с самого начала должно было формировать базу для этих онлайн-площадок. Но оно решило отложить этот вопрос в долгий ящик. Что-то зарегулировать без какого-либо сопротивления стало практически невозможно», — рассуждает Никонов.

Председатель совета директоров сети магазинов «Леонардо» Борис Кац обратил внимание, что по своей природе маркетплейсы ничем не отличаются от классических магазинов.

«У маркетплейсов тоже есть клиенты, поставщики, физические точки (магазины или пункты выдачи), а также сотрудники. При этом электронные торговые площадки пользуются лазейками в законодательстве, нанимая самозанятых на склады, дробя выручку с помощью пунктов выдачи заказов и многое другое. Как говорится, купи на маркетплейсе — лиши свою бабушку пенсии. Каждая покупка, можно сказать, — это брешь в доходах пенсионного фонда. Кроме того, на маркетплейсах много контрафакта, а карго-компании растут как грибы после дождя. От этого страдают легальные импортеры, некоторые находятся на грани банкротства», — утверждает Борис Кац.

Эксперт полагает, что маркетплейсы обязаны нести солидарную ответственность с продавцами за контрафакт и нарушение авторских прав.

«А еще поставщики онлайн-площадок обязаны платить налоги на уровне федерации, чтобы у ФНС было больше инструментов контроля. И нужно привести в порядок трудовые отношения между маркетплейсами и их сотрудниками», — заключил Кац.

Ранее ФАС опубликовала подробный отчет о состоянии конкуренции на рынке услуг маркетплейсов. Ведомство установило, что Wildberries и Ozon, как крупнейшие игроки рынка онлайн-торговли, являются доминирующей силой. Таким образом, согласно закону о защите конкуренции, они не имеют права навязывать невыгодные условия контрагентам.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

На сегодняшний день маркетплейсы захватили рынок. И это неудивительно, ведь там можно приобрести практически все что угодно, и вам либо доставят заказ домой, либо привезут в пункт выдачи заказов, находящийся в шаговой доступности от дома. Но не стоит увлекаться, ведь есть такие товары, которые все же лучше приобрести в обычных магазинах. Женский журнал «Клео.ру» рассказал, что это за товары и почему их лучше купить офлайн.

Еда и лекарства

При некачественном хранении и транспортировке еда и лекарства могут нанести вред вашему здоровью. Также не факт, что вы закажете подлинный товар, так как многие недобросовестные продавцы торгуют подделками, поэтому эти товары лучше приобретать в проверенных магазинах и аптеках.

Техника и электроника

Здесь актуальна та же причина, что и в предыдущем пункте — риск нарваться на подделку или даже брак. При этом вы можете столкнуться с проблемами при попытке вернуть и обменять технику из-за сложностей с гарантией.

Товары для маленьких детей

Не стоит надеяться на моральные принципы и совесть продавцов на маркетплейсах, — они способны подсунуть некачественную продукцию даже в столь важной и ответственной области товаров. Лучше делать покупки для вашего ребенка в проверенных местах, где все можно пощупать и лично убедиться в качестве товара.

Крупногабаритные товары

Мебель и крупную бытовую технику лучше приобретать в специализированных магазинах, так как в них предусмотрена доставка, которая гарантирует сохранность ваших товаров. Кроме того, в таких магазинах у вас не возникнет сложностей при возврате.

Ранее ridus.ru рассказывал про доступные средства, которые помогут в уходе за кожей.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.